理解客户协议是如何运行的是决定客户需求困难的点。了解网络的通信模式，有助于选择适当的逻辑和物理网络设计方案，以满足客户的目标。
分析现有流量现状是系统分析方法中个很重要的设计步骤，下面介绍如何运用通信流量特征分析、通信负载、协议特征和服务质量要求来描述设计需求。
1、刻画通信流量特征
刻画流量特征指辨别网络通信的源和宿，分析源和宿之间数据传输的方向性和对称性测量通信流量行为还能帮助网络设计者完成下列工作：
(1)刻画现有网络行为的特征。
(2)规划网络开发和扩展。
(3)量化网络性能。
(4)验证网络服务质量。
(5)授权用户和应用程序使用网络。
2、分析负载特征
为选择满足客户目标的正确的拓扑结构和技术，很重要的点是刻画产生通信流量的负载。刻画负载特征可有助于设计出拥有充足容量的网络，以满足局部使用和网间流量需求。
3、了解网络协议特征
为了选择合适的网络设计解决方案，描述网络协议，除了了解通信流量和负载以外，还需要了解协议和应用的行为，了解广播／组播行为、网络效率(帧大小、窗口和流控制以及错误恢复机制)、网络服务质量需求等。
4、网络服务质量QoS
服务质量QoS(Quality of Service)包括三个方面的含义：
(1)对通信网来说，QoS表现为数据传输速率高、误码率低。
(2)对网络传输技术来说，QoS表现为数据流的优先级区分、资源预留。
(3)对业务提供商来说，QoS表现为用户对服务的满意度。说到服务质量，给人的感觉往往是指增加带宽等资源保证，实质上，QoS是指采取某种策略，在现有资源基础上，提高资源利用率，从而改善服务质量。
