封闭测试、内部测试、压力测试、公开测试……在网络产品正式运营前,以免费测试的形式来检验产品质量,这本是网络游戏最常见的运营方式。而近期,这一方式却被某电子商务网站所复制,也搞起了免费测试和公开测试的活动。电商复制网游的运营模式,是进步还是倒退,值得深思。
测试本为技术手段
就网络产品进行测试这一事件而言,其最初的目的是为了检验产品的技术开发是否合格,为了检验服务器的承载压力,是提升网络产品用户体验、提升产品易用性,以及收集反馈信息的过程,同时也是网络产品运营商表现其自身对产品负责、对用户负责的一种方式。网络产品测试的方式通常适合于多人同时在线且有大量网络数据流通的产品,网络游戏则恰恰是这一类型的产品。
近几年,电子商务行业的竞争情况亦如当年的网络游戏,且根据数据显示,有大量网络游戏行业的人才向电商领域流动,那么电商复制部分网游的运营模式就不足为奇了。然而电子商务网站,无论从技术需求,还是对网络服务器的需求,都不及网络游戏那样苛刻,单纯地以宣传测试为目的来拉拢用户,有必要吗?
模式引领电商变革
单从技术层面来看,传统电商网站确实没有搞大规模测试的绝对必要性,但自2006年以来,国内电子商务行业呈现出飞速发展的趋势。电商网站从最初的B2B企业对接;到C2C模式的零售平台;逐渐发展到大型商务网站直接对消费者销售的B2C网络商城模式;再到2009-2010年间,团购模式的迅速崛起,电子商务的发展由商品种类的变革,过渡到了电商模式的变革。
2012年,一家名为“偶尔网”的电子商务网站,首次提出了娱乐竞购模式,成为国内首家娱乐竞购型电子商务网站。
竞购模式非比寻常
据了解,所谓的竞购模式最初源于欧洲,其特点是在原网络商城直接购买商品的基础上,另外增加一个分步式购物的环节供用户选择。如果用户选择分步式购物,则有机会通过自己的手动操作,以超低价获得高档商品。竞购模式下,低价商品的成交往往发生在一瞬间,也就是说,竞购模式对于网络环境的要求,要明显高于传统电商模式;同时,竞购模式的后台数据传输量,要远远大于传统电商,更加接近网络游戏。
在需要用户手动操作,并产生大量数据的前提下,隶属于竞购模式的电子商务网站面向用户来进行测试的行为,与网络游戏相同,是网络产品运营商所表现出来的,对产品负责、对用户负责的一种方式。
测试等于操作教学
除了技术原因,网络产品的测试阶段,也正是运营商向用户传达操作教学的过程。网络游戏之所以需要搞测试,是因为网络游戏对于用户的操作有着比较高的要求,如果不在产品运营前期教会用户如何对产品进行操作,会对用户入驻游戏造成一定障碍。
相比之下,传统电商的操作要简单得多,用户只需要选择商品,与卖家对话,在网站支付货币,购买目标商品,之后等着物流公司将商品送上门就一切OK了。没有绝对必要对用户进行操作教学。
而相对于竞购模式来说,这一个教学过程则是有必要的。竞购模式是电子商务领域中的新兴产物,对用户的操作需求其实是用户接受竞购模式的一道门槛,尤其是在用户体验被高度重视、用户上手的简易程度直接决定网络产品是否能够生存的今天,这一障碍的影响尤其明显。如何跨过这道门槛,测试显然是比较有效的一种方法。
测试优先助力宣传
网络游戏在其运营的每个阶段都开展测试活动实际还有一个目的,那就是为低成本推广和市场宣传提供内容。以免费游戏为诱因,并在测试期间将用于盈利的有价虚拟道具免费赠予玩家,培养玩家使用有价虚拟道具的习惯,以备在产品正式运营期间促进用户消费,增加产品营收。
反观传统电子商务网站,没有虚拟道具,不靠虚拟道具盈利。纯粹靠商品销售量和少量差额来盈利的电商,确实没有搞测试的空间。相比之下,传统电商的宣传形式,也大多集中为网络广告、地面广告等比较直接的宣传方式。
对于竞购模式来讲,这一点又有所不同。据了解,偶尔网的竞购模式中,同样包含有类似于游戏的用户虚拟角色、等级、任务,以及虚拟道具等一系列内容。不仅如此,在测试期间,偶尔网为用户提供的免费测试奖励,不是虚拟道具,而是实打实的数码商品。将中高档数码商品作为测试回报,以竞购的方式赠送予用户,其目的,只是为竞购这种新型的电子商务模式做宣传,培养用户参与竞购的习惯。
电商发展模式创新
综上所述,竞购模式是一种新型的电子商务模式,无论其将来的前景如何,仅从其出现来看,就足以证明国内的电子商务领域在整体进步,电子商务的模式在创新。对于一些新兴的商业模式来说,学习部分网络游戏已成功的经验,其方法是可取的,是进步的。因此,电商学习网游搞测试,是否是电子商务发展的一条新路,让我们拭目以待