淘宝腐败可能与它目前的市场地位、产业影响力有关。“18罗汉”创业期早已远去,目前它已是覆盖B2B、B2C、C2C、O2O等商业模式,拥有800万商户的巨大平台。在这平台下,随便做点“生意”就能赚钱,一切充满诱惑。2011年淘宝系交易额已超6000亿元,各色人马都在其中追逐着利益。
知情人士称,部分违规商铺背后,甚至有地方政府的影子。如何维持淘宝航向,管理难度呈几何级数提升,“这对任何一个大企业而言都是长久难题,何况淘宝一直站在行业龙头的风口浪尖上”。
腐败当然也有结构性原因。淘宝模式有一种“资源配置权限倒挂”风格:尽管战略、政策和规则由淘宝管理层制定,但在大量具体执行事务中,基层的“小二”手上反而有更多直接左右商家命运的权力。
领着数千元月薪的年轻“小二”手中,可以自由操纵决定商家数十万甚至上百万收益的资源,这为腐败滋生提供了土壤。知情人士说,去年天猫“十月围城”事件中,从美国急回的马云曾接连表达过两次“伤心”。其中一次是看到反淘宝联盟攻击公司,他在微博上说“疲劳心碎”;另一次是在阿里内部,他说感觉阿里价值观有弱化,风波中大淘宝内部同心协力的程度不如以前。
马云显然意识到了这个问题,去年秋天他特别写信给阿里年轻员工,要求他们先少提意见,努力融入阿里的价值观文化中。此外,阿里集团也启动了相关福利待遇,为员工提供购房贷款和子女教育基金等。
阿里集团还在采取更多应对措施。今年1月1日之前,阿里清退了绝大多数实习生。前述前淘宝人士说,原因之一是实习生也是淘宝底层资源配置的执行者之一,清退可减少不确定的管控风险。
随后1月中旬,马云在一次未公开的内部讲话中表示,阿里集团未来三年内的基调是“休养生息”进行内部建设。
其中的一条是今年年内集团将大范围冻结招聘,全年计划新进员工不超过200人,不少子公司则只出不进。这或许将有助于阿里团队价值观的稳定,避免稀释风险。
马云还提及另一要点是,阿里将整合整个集团的管理风格。他点名举例说,B2B业务过去强调自上而下的执行力,而淘宝的管理风格则是自下而下。显然,阿里集团已将对淘宝腐败的结构性因素进行手术。
马云说,阿里集团要利用互联网的技术、互联网的理念,找出在知识经济时代以人为本的真正的思想,建设一套新的管理系统。
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