北京时间3月27日消息,据国外媒体报道,Birchbox是一个化妆品发现及零售平台,用户每月支付一定费用就可以获得高档化妆品样品订阅服务。其联合创始人兼联合CEO Katia Beauchamp表示,对她生活带来重大影响的科技物品就是防水笔记本,她一边洗澡一边用它来记录任务,最终实现了人生梦想。
Katia Beauchamp说,“Birchbox不仅令人喜爱,而且还十分具有实用性。没有什么能比功用性能更能够获得用户好感。”
Katia Beauchamp和其商业伙伴Hayley Barna一直在探寻一种结合线上网络便利性功能和线下商品销售为一体的模式旨在帮助消费者发现新产品。而这种模式探索已经有越来越多的企业竞争对手参与进来。当然,Birchbox无疑是这个领域做得最好的硅谷创业者之一。
Katia Beauchamp(左)和其商业伙伴Hayley Barna(腾讯科技配图)
Birchbox 这种模式有点像Allure杂志,也有点像Amazon.com,但是具有一种更加个人化的色彩。用户每月只需付费10美元,就可以获得由Birchbox寄来的一个粉红色盒子包装的设计师美容产品样品。用户定制的样品包装十分精美,样品被细心地包裹在嵌有彩带的包装纸中,并附有面霜、睫毛膏、护发产品的一系列细节描述。
通过完美结合线下体验和线上的美容和产品攻略,公司联合创始人把电子商务和编辑内容联系在了一起。公司有一个编辑团队,每个月都会对一些美容达人进行关于彩妆推荐的采访,同时还会创建一些具有指导性的YouTube视频。这样,Birchbox网站为女性用户提供线上线下一站式消费和咨询体验。
Katia Beauchamp表示,“对于Birchbox的定义有很多,可以说Birchbox是一家媒体公司,一家编辑公司,一家电子商务企业,当然,它绝对也称得上是一家高科技企业。”
Katia Beauchamp和 Hayley Barna在2009年时候就合作创办了Birchbox,当时她们还在哈佛商学院上大学,去年,公司从10人规模扩展到了60名员工。
下面为Katia Beauchamp接受The Huffington Post科技圈女性系列采访,采访中她谈到了社交媒体对创业公司可能产生的影响,以及创业公司为何要整合内容消费和电子商务等多种要素。
当你在毫无准备的情况下是怎么开始这家公司的?
我认为不存在完全准备好的可能,这不是可行的办法。我觉得如果你知道未来要发生什么,将是非常恐怖的。
社交媒体对Birchbox发展和成长有什么重要影响?
影响非常大。在获取更多的Birchbox订阅用户方面,社交媒体一直扮演着重要角色,而且打从一开始,社交媒体一直对建立Birchbox良好的口碑起着重要的影响。某种程度上可以说Birchbox是草根和高端的交集。对于草根阶层来说,让这些高端产品能够更加容易的获取是十分重要的。
其他人对女性用户网购的理解有何偏差?
作为消费者用户,我们可能会阅读杂志或者博客内容后然后变得很想要购买某款产品,但是在实际发现购买某款产品之前我们可能要经历许多步骤。我们觉得不应该在电子商务和内容消费之间设立这些步骤,它们应该是同等重要的。消费者可以线上获取信息,而学院派却认为需要分离购买流程和信息消费。但是,我们发现其实二者界限十分模糊,而且媒体公司也开始进军电子商务领域了。你不应该害怕为用户发布编辑内容以供其进行消费。
但是,对于结合内容发布和销售为一体模式的网站发布的信息,用户会相信吗?因为发布者肯定是会对自己商品进行正面描述的。
我们是在真正喜欢某款产品的情况下,然后对用户进行该产品的介绍的。我认为,顾客是已经有购买动力的情况下才来看评介的。我们把编辑内容和电子商务是放在同等的价值上看待的,我认为顾客是能够信任我们的,因为我们并没有只侧重在一个方面而忽视另一个方面。
必须承认消费者不同的成长阶段。再往前走,我觉得完全与营销、电子商务分开的媒体公司将不存在。界限不再是清晰的,而是变得越来越模糊。我们有优势从两方面着手(即编辑内容和电子商务)。
女性用户网购方式有哪些改变?
我觉得用户现在被灵感所影响,而非某个确切的影响因素。人们在寻找灵感的时候,社交媒体将是一个重要的工具。特别是Pinterest,我发现跟朋友谈论关于使用Pinterest得越多,就发现有更多的人因为Pinterest激发了购物欲望。
在科技圈你觉得有哪些新趋势最让人兴奋?
我们为之兴奋的新趋势是基于图片分享的社区,因为它能够激发人的灵感,此外对于顾客来说还能够与品牌商进行简单的互动,并显示自己的消费行为和个性特征。
此外,还能让我们知道用户真正感兴趣的点在哪里,这样我们就能基于用户的兴趣和喜好创建内容,以及销售产品。反过来,我们也向用户展示自己的产品和服务,让其对我们的品牌有更深的理解,并潜在地影响其消费行为。
针对女性顾客的Birchbox服务是由身为女性的你们一手打造出来的,为此,你们觉得你们比男性创业者在这个行业更有优势吗?
真实可靠性对任何事来说都是一个有利的助推剂。当你和品牌商以及投资人讨论的时候,你必须得真诚的表达发现功能是如何服务于女性用户的,如果你自己本身不是女性的话,你是很难有感同身受的女性产品使用感觉的,而且更不可能打造出一个价值500亿美元市值的平台的。而对于一个男性创业者来说,要打造一款定位女性消费者的产品无疑是更加困难的。