最近罗维邓白氏(以下简称:LWDBS)被曝光涉嫌不合法手段获取数据等不规范操作,同时有一些舆论在猜测LWDBS和也买酒的关系。我们对会员一直保持透明互动的沟通,在此正式给大家一个清晰的解释。
也买酒和LWDBS是两家完全独立的公司,没有任何法律关联。
也买酒创立于2008年,袁疆是也买酒的联合创办人之一。也买酒在2009年获得美国著名风险投资公司DCM的A轮投资,并连续在2010年和2011年,获得香港曼图宏业以及美国成为资本的B轮C轮投资。也买酒的控股股东与LWDBS的控股方没有任何关联。
也买酒视会员为核心资产,没有任何利益和动机,泄露或出售任何会员信息。
事实上,会员的满意度,一直是也买酒运营的核心。这些满意度来自对会员隐私和意愿的尊重,诚实透明的沟通,提供符合需求的产品以及更多的服务细节,包括为会员提供注销和信息退订(opt-out)的选择,大家可以方便地在网站或致电400取消短信或Email订阅,进行勿扰设置等。
也买酒尽最大努力保护用户信息的安全,提升用户体验。
电商行业的数据泄露时有发生。也买酒也曾经收到用户投诉,告知有别的公司致电也买酒客户,诱导他们买酒或其他商品。也买酒已经采取了以下措施保护会员的权益:
1.第一时间在网站发布公告,并及时更新欺诈电话和欺诈手段,避免用户上当受损失。
2.聘用了专业律师,联合用户多次向公安机关报案和举证。
3.彻底调查并更换了快递公司,排查数据漏洞。核心区域100%换成自建的快递公司进行配送。
4.成立了专门负责信息安全的小组,持续对流程、系统、权限等各方面进行优化。
5.关键信息进行屏蔽,内部员工(包括400客服)也同样无法查看用户完整的信息。
6.建立团队内部匿名举报机制,高额奖励内部团队举报可能的数据漏洞。
7.所有会员信息数据库已于2012年年初完成了加密,即使万一数据库被黑客攻击,仍然无法读取会员信息。