2月23日报道,传统企业触网、垂直B2C涌出,电商外包行业仿佛因此尝到了甜头,而据一名从业者称,事实上,国内的电商外包正处在有史以来最为尴尬的时候。
近日,由腾讯科技主办的微论坛在上海举行。网策咨询CEO徐大地、艾瑞咨询的副总傅志勇、淘品牌“宠爱女人”创始人冰寒、微博易创始人徐扬论道电商外包现象。
外包现象本是一个行业成熟的标志。它的出现意味着该行业业务流程的标准化分工化。而目前遭遇的尴尬是,市场大,却收益小;客户心中要求多,效果却不好衡量;行业涌入者多,但数据造假者更多。
淘品牌“宠爱女人”创始人冰寒表示,小卖家想“出淘”,外包能摊薄成本,但涉及到一些具体的商务环节,外包的一体化模式并不适合个体需要。
这于是便产生出一种需求。小卖家更愿意把非核心业务交给外包公司来做。而这对于第三方外包来说,也是通常极具标准化的业务。但这却并不能使外包公司赚到钱。
艾瑞副总傅志勇认为,除了第三方外包公司很难找到增值服务的合作之外,中小卖家对外包公司利润空间的挤压,也是一个原因。据悉,外包商给传统企业代运营的佣金仅为10%左右,而更多的电商外包项目佣金只有6%-8%。
微博易创始人徐扬认为,之所以外包公司利润被客户挤压,很大程度上源于客户的需求不明确,以及有些外包项目难以通过量化来考核有关。
这些按实际客户需求出发的营销就很难用数据体现。
业内人士李平义认为,外包服务商应努力打造自己的增值服务,卖家努力打造自己的品牌溢价。双方共同把市场做大,实现双赢。过低的佣金比例,使外包服务商处于挣扎的生存状态,从而降低服务质量,造成合作双方的矛盾激烈,从而恶化整个生态。
此外,外包服务商应与卖家互利共赢。商家做自己最核心的业务,在互联网上最核心的应该是商品、品牌、消费者。而外包服务商的存在是因为商家业务的发展才有存在的价值。
徐大地认为,每个从业者都需要在产业链的环节中找准自己最核心的价值。“你的核心价值应该是品牌、市场营销,还是制造环节,这是对自己核心价值的定位。”,这在产业外包时代,是必须要首先搞清楚的。
实战:电商库存外包的考核要点?
李平义:一、商品在仓库内移动的准确性记录,就是你这个库存位置数量发生变化以后的记录。
二、及时性。
三、与销售相关的库存分布策略。当有多渠道进行销售的时候,多渠道分配策略要做好。
这就涉及到三个考核点。第一就是盘点的时间,每天盘点的策略是什么?可以有周盘,日盘都可以定。还有就是准确性,误差率是多少。此外就是及时性,要做到及时记录。比如,做一次活动下来以后,这个库存及时的变化更新有没有做好。因为库存有几个,有一个是可用库存,销售库存,这些库存的更新时间要有人去维护,这个时候可以设定一些比例。
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