“12月是快递行业的高峰期，与平时相比业务量增加了30%。”在快递行业已做了6年的老快递胡师傅告诉记者。这一数字，在随后记者与另一家快递公司的快递员小张的交流中，也得到了印证。“平时每天派件130份左右，年底高峰期起码150份，最忙的时候200份也曾做过。”小张透露，伴随着业务高峰期的来临，每天的工作量和工作强度将大大增强。以前，每天8：00开始去公司分拣货物，派送到中午11：00基本可以完成早上的活儿。找个地方吃点东西，休息一下，下午14:30再开始干2个小时，基本一天派件的任务就完成了。16:00到17:00收件，吃个晚饭，然后回到公司登记扫描，所有事情都弄好，差不多21:00下班。高峰期，同样是从早上8：00干到晚上21：00，可中间休息的时间大大缩短，早上派件基本要持续到13:00，匆忙吃个午饭，马上又要开工。而快递员小侯则告诉记者，到了年底每天通常要爬七八十栋楼，有时回到家腿都抬不起。
记者从淘宝全民疯抢策划团队了解到，由于年底本身消费者有囤年货的习惯和12月12日的网购活动覆盖了衣食住行等多方面，预计会有3.7亿的网民涌入淘宝网，这将成为快递员们一次终极挑战。业内人士预计，在年底将会有40万快递员投入战斗。届时，如果遇上雨雪等恶劣天气，很可能出现爆仓。
面对即将来临的网购高峰，一些网友开始担心快递员能否hold住，而一些善于换位思考的网友则表示，在快递员hold不住的时候，大家需要多一些体谅和理解。因为有过在电子商务公司工作的经历，篱笆网网友“胖美人”对快递员的艰辛特别了解，在她的解释下，不少网友发现原来快递的一些“偷懒”行为事出有因。
“胖美人”透露，几乎每个送货超过一年的师傅都有过丢货的经历，而一旦丢货，货物损失全由快递员自己承担。因此，快递员送货时，如果摩托车上东西过多，没办法随身携带时，他们通常会跟买家商量让对方到楼下自己提货。这不是偷懒，实在是因为怕自己上了楼，货物脱离自己的视线范围会发生意外。“丢货是快递员最怕的，不要说货，连送货的助动车也有人偷。光这个礼拜，我同事就少了两辆车了。说句实话，我们小件都不离身的，专门装大包随身背，所以我们常常是背着三四十斤的东西在爬楼。如果买家能体谅到这点，我们真的很感谢。”胡师傅说。
经“胖美人”这么一说，不少网友表示开始理解快递员的工作艰辛，并加入关爱快递员的行列，一些网友还分享了自己关爱快递员的故事和建议。
网友“楠楠宝贝”建议，如果货物较轻便自己提货，若货物过重，自己就在楼下帮快递员看货，让快递员放心把货搬上楼。网友“mandyhuang”则由衷感慨：“他们确实不容易，夏天送货的时候，我还会给他们喝饮料，是当场拆箱的饮料。”网友“sumei888”说自己住6楼，跟一个熟悉的快递员采取一人往上跑三楼，一人往下跑三楼的折中做法。
快递员小张告诉记者，除了怕丢货，快递员最大的敌人就是恶劣天气。有一次下雨天，他淋得满头满脸都是水，有户人家很体贴地拿了条毛巾让他擦擦，让他相当感动。
谈到快递员的辛苦时，一些网友也提到为了怕麻烦师傅跑多次，就把多个订单并在一起。“胖美人”却告诉大家，其实这样师傅反而辛苦却少赚钱。
据“胖美人”介绍，快递大多是按单提成的，一般一单提成3元，所以把很多东西合并成一单，师傅反而赚少了。“胖美人”的揭秘让不少网友恍然大悟。很多网友表示以后只要凑满一百元就做成一单。“把大单分成若干小单，快递赚钱了，卖东西的该亏钱了。”也有网友提出这样的担忧。关于这个问题，大家讨论后认为，在淘宝这样的平台上买东西，这样的做法估计行不通。如果若干小单同时下单，很可能被卖家打包成一单发货，毕竟卖家也都是生意人，自己也会精打细算。不过在1号店、易讯、京东等这种自有物流配送系统的网站购物，就可以不顾及这个问题，网站不会对此斤斤计较。
