在凡客诚品、拉手网IPO的延迟之后，乐淘网CEO毕胜(微博)再次发出“电子商务是场骗局”、“入错行”的悲鸣。更多的行业人士则悲观的预言，不断走高的营销成本和越来越激烈的价格战，将使更多的B2C倒闭。
当当网CEO李国庆对电商遭遇寒冬说显得无奈。“投资人和电商都希望靠短跑取胜，所以烧钱。而电商本质是精准营销，应该是低费用发展。所以，进入冬天之后，企业寻找低成本营销的方式则是一个重要的命题。”
李国庆认为，造成电商网站集体进入冬天的外因有几个方面：第一，网上媒介成本涨得太凶，导致电商企业为了做大规模给投资人看，纷纷烧钱，砸广告，导致大面积亏损；第二，很多电商抱着赌徒心态，追求短期规模增长，盈亏完全不能平衡，拿青春赌明天。
在李国庆看来，电商进入冬天和价格竞争没有必然联系，大型电商平台靠大规模进货降低采购成本，让利消费者，可以带来高增长，但关键是在打价格战的同时，能否持平或盈利。“零售业永远是毛利率很低的，节省每一分钱去改善顾客的服务，这是我们永远的理念，是长久做企业的心态。只有通过不断改善顾客的服务，把顾客当作青山留住，电商企业才有未来。”
不过，李国庆并不认为电商泡沫会像很多人想象的那样在三年内就破裂。实际上，与资本市场的寒冬相反，从消费者市场看，数以千万计的顾客依然持币待购，顾客期待有更多更丰富的品类，所以，李国庆认为，从消费者这边来看，电商行业仍然是春天。
“电子商务将是一个长期的作战，电商企业要做好八年抗战的准备，到时候，B2C领域一定会诞生年销售千亿的公司。”李国庆说。
顾客投入永远不差钱
经历过八年亏损才实现盈利的当当，对冬天的感触比其他人更加深刻，李国庆说，“永远要有过冬的钱，在略亏与高增长之间求平衡。”当然，即便是在冬天，保持不低于平均线的增长还是必要的，所以对当当来说，价格优势不能丢，顾客体验也不能丢，所以还要不断改善顾客体验。
李国庆表示，当当这些年一直在一些基础设施上进行大量投入，比如投资云计算研发、建仓库、大搞平台建设、品类扩展，比如持续改善售后服务，持续改善包装，更多城市实现了次日达和当日达；在进行这些投入的同时，当当图书和百货应对价格战的力度也丝毫没有减少。
仅仅在今年第三季度，当当网在仓储物流的建设上投入已超过1.3亿。目前当当在全国一线城市已经可以做到“当日下单当日达”，在数百个二三线城市都能做到“当日下单次日达”。此外，在今年10月底，当当网又启动“百城战略”，把移动POS机刷卡付款和次日达服务推广至全国130个城市。
在物流上，除了天津外，从今年第四季度到明年末，当当网计划投资3000万美元在福州和济南建设两个仓库。与此同时，当当网还将业务触角伸向了电子书、二手书、手机当当、自有品牌等多个创新业务领域。
数据显示，目前顾客在当当网上可以购买到63万种图书和音像制品以及近50万种百货商品。
