对于O2O企业来讲,销售数据的量化也是非常重要的一个环节。传统电子商务网站可以通过监测访问情况计算出ROI 数值,用以评判广告或者其他营销手段的效果,但这些对于线下商家来说都比较困难。而O2O正好弥补了线下商务的这点不足,因为和B2C一样,交易都是在网上完成。这种效果的监测,对于线下商户来说确实是前所未有的——就像一个理发店对于自己发了2万份传单到底带来了多少客户是没有太具体的概念的。此外,对于OpenTable、SpaFinder来说,在线结算已经成为比本地广告更加赚钱的业务——历史上,这种代收费的中介都是赚钱机器。
也就是说,对于线下商户来说,营销效果的监测是从无到有的过程。未来如果有一些较为长期的线上营销手段(不同于现在团购的一次性营销),那么对于线上营销效果监测的工具将是一个很重要的市场需求。说的通俗点,到时候可能会出现就是线下交易版的Google Analytics、百分点(淘宝店监测工具)。
那么,O2O 模式未来的机会在哪里?或者说O2O 模式的具体形式除了团购、类OpenTable 的预订服务,还有哪些?其实具体我也不清楚,或许结合黄页、预订的餐饮业、娱乐业(KTV、健身、按摩等)的OpenTable 模式是个不错的创业方向。
综合来说,用户使用O2O平台的场景通常是在电脑前。而那种通过优惠信息、点评信息的传递,把用户吸引到一些线下商户的模式,如果非要起一个名字的话,我建议叫M2O(Mobile to offline),也就是说,用户使用M2O 平台的场景经常是已经在线下甚至已经在某个线下商户内,通过手机等移动设备提供消费决策支持。