主持人崔西：各位新浪的网友大家上午好，欢迎来到新浪的电商新势力访谈栏目。今天很高兴请到了一家做的很出色的化妆品网站——天天网。有请天天网的张建秀女士来跟我们分享一下这个行业的情况。首先请张总跟我们新浪的网友打个招呼。
张建秀：各位新浪网友大家好。
主持人：说到天天网，相信在电商行业做了很久的人应该有所了解。因为这也是一家做了十几年的网站，相当于中国电子商务发展的一个历程。能不能先给网友介绍一下现在天天网的情况？
张建秀：天天网在1999年开始成立。那个时候大家没有网购的概念，网购仅限于亚马逊(微博)这样一个模式，那个时候成立到现在已经走过了12年。12年我们确实有很多心得，也有很多经验甚至很多教训，可以跟大家在今天做一些分享。
走到今天，天天网有400人的团队，有网上600多个品牌，上万个SKU。现在全国有3个库房，北京库、上海库、广州库，总计几万平米。北京库在8月15号做了新库的迁仓，是天天网重要的新举措。这个库房2万平米，现代化的新库房有流水线，这是天天网比较有特色的方面。
我们在明年还有新的扩仓计划，准备增加西安库、武汉库、成都库，总共达到六地库房。走到目前，天天网有很多挫折，也有很多经验跟大家分享。目前天天网的优势是在化妆品领域有这么多年的经验和深耕。天天网的优势首先是正品优势，还有我们在行业内保证三分之二以上的保质期保鲜理念。还有假一赔十是我们首家在业界推出的，还有我们60天免费退换货。这些都是从各个维度给消费者非常安全有保证的使用的措施。
主持人：咱们的物流是自建物流还是第三方物流，现在能覆盖到多少个城市？
张建秀：80%是第三方物流，能覆盖全国1100个城市，都是货到付款。
主持人：有自建物流吗？
张建秀：有自建物流，自建物流目前北、上、广一线城市是自己的团队在做。
主持人：咱们的收入规模大概是怎样的？包括利润率是什么样的情况？
张建秀：今年天天网预计盈收10个亿，目前完成70%。这个行业大家知道，从前半年的忽热到后半年的忽冷，所以我们在后半年迅速地调整计划，从前几年高举高打，改成打品牌做渠道。还有最近和QQ网购独家美妆品类的携手上线，也是天天网在今年中期作出非常正确的决策。
这个行业走到现在竞争蛮激烈，整个行业的平均利润率水平不是特别高，整体是在15%左右。在这个基础上，我们会更多发掘天天网的优势。如何为顾客更好地服务，这是我们接下来走的特色化道路。怎么区别于现在的电商，走出相对一条垂直电商，有特色和差异化的一条新路。
主持人：天天网的客单价大概能达到多少？
张建秀：现在客单价在200左右。
主持人：刚才提到跟腾讯网购平台达成独家的合作。在其他品类克莱钻石、好乐买都是腾讯投资的企业，他们自己也说过欢迎自己投资的企业入驻，之前也有传闻腾讯会投资天天网。这方面有没有什么消息可以跟网友分享的？
张建秀：这方面确实不太方便说。我现在只能这样表态，现在腾讯之所以看好天天网，源于对天天网品质的认可，是对天天网正品保证、假一赔十非常有利保障措施的认可。腾讯这么大的平台，他非常看重用户的口碑。天天网提供SKU品类的丰富和品质的保证。天天网会做好售后服务，保证用户正向体验、逆向体验都非常流畅，这也是我们有优势的地方。
