社交关系与兴趣图谱的结合产生出“核心商业价值”
在社交网站上进行的商业推广,许多人会聚焦在粉丝数量上。诚然,粉丝数量是信息传播广度的重要工具。但社交网站的核心DNA是朋友间的信任关系,如果商业推广中传达出的信息不被信任,再多粉丝也无价值,甚至起到负面作用。
被忽视的核心价值:被信任的信息
既然社交网站核心 DNA 是朋友间的信任关系,而朋友间产生出的“被信任的信息”也就是核心价值所在。只有被信任的人,才能产生出“被信任的信息”。
近百年来商业社会的发展,营销广告已经无孔不入,其极致地表现是:即使是无聊时间也会被广告侵占。但这样武装到牙齿的广告,越来越不为人所信。或许我们可以看到,在社交网站两个核心元素的相互作用之下,结出一个非凡价值的果实——“被信任的信息”。
正如美国社会化媒体营销专家 Wilson Kerr 指出:“品牌不能再向消费者简单地宣传产品的好处。推送已经过时,拉动才是正道。消费者需要的是那些来自与他们一样的消费者所提供的被证实、可信任的信息,并且知道在哪里能找到这些信息。”(Brands can no longer pitch the merits of their product to consumers. Push is out, pull is in. Consumers want verified, trusted information from people like themselves and know where to find it.)
已知的核心商业价值之一:多重互动
社交网站对商业机构和品牌提供了一个与用户直接沟通互动的舞台,用户之间、机构与用户之间,会产生多重的互动关系。社交网站中用户与机构之间的多重互动已有许多深入分析,这里不再多说。