在网络营销策划之中我们会考虑到许多在营销之中可能发生的问题，因此不确定因素成了一份策划完成之前的最后一个考虑章程。但许多不确定因素都是无法预料的，这也就是不确定的主要原因。
策划的完成需要在策划实施前作出策划的整个流程中可能发生问题的解决方式。对于网络营销策划，营销是主，网络只是企业实施营销手段的一个场所，在这个场所之中遇到的问题能否真正解决成为策划师们最为关键的问题。比如：当企业网络营销实施过程中遇到同行的阻挡，或者遇到同行企业的挑衅，这该怎么办。网络营销所必须的网站载体，当遇到黑客攻击怎么办?网络营销策划中最重要的推广过程如果遇到了口碑上的问题该如何解决?最常见的一种就是如何在网络上将自己企业的负面消息降到最低。这个就用到了网络公关了。
我们不可否认网络公关的重要性，因此在网络营销策划中应该包含不确定因素的网络公关，就如一场战争，网络攻关既是心理战术的体现，也是战争胜利所必须的关键后勤。
什么是网络公关?
按照百度百科上面的解释为：网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
网络公关要点-为什么需要网络公关
网络公关是网络营销的重要组成部分，少了网络公关网络营销就成了蹩足。网络公关，相对于网络营销更讲究策略与团队合作，更注重环境分析、分工与语言技巧。
网络公关的要点分析，可以概括成一个平面图
公关升级是我们要达到公关目的的唯一途径，网络公关所做的一切都是围绕公关升级运转的。
网络媒体的介入是根据公关升级的需要进行选择的，选择什么网络媒体才能速度更快、效果更好而且符合公关升级的阶段性需要?这就需要对网络媒体精细的观察分析。
公关文案，是依附于不同的网络媒体而设计的，不同的网络媒体所适应的文案环境是不一样的。要把最需要的文案安排在最合适的媒体，才会发生效应。公关文案的书写要有一个连贯性和一致性，不能找到什么谈什么。
网络公关的思路应该是根据公关升级的一个连续的过程，而且必须是一个不断准备不断完善的过程，每个过程都必须有监控的指导和纠正。
网络公关成功的要点，用两句话表达，预则立不预则废，成也监控败也监控。
