1、网站栏目越多越好,内容越丰富越好。这似乎是个老问题了,但还是有许多人以门户网站做参照,来构建自己的旅游网站,而且大多雄心勃勃的,说要做就做三亚最有特色、内容最完整的旅游综合类网站。而事实上,他本身所经营的旅游业务,只是普通的订房、订票业务,业务员也就二、三个人,连基本的网站维护人员也没有,这一庞大的架构又如何能实现呢?网站大量的资讯又由谁来添加管理?
2、留言簿、论坛一个不能少。互联网发展之初,论坛一直是红红火火的,交互式、开放的发帖模式,能给网站带来一定的人气。但随着web2.0的到来,论坛、博客、个人空间泛滥不已,真正泡坛子的人已经是越来越少了——或者他们只愿意在固有的那些论坛里。地区性旅游网站本来访问量不会很大,客户群体也相对单一,如果开一个论坛,而在线人数寥寥无几——除了暴露网站人气的不足,似乎毫无益处。
3、在线互动:保证网站能实现即时交流。100t提供一个在线交流的功能——其实是一个聊天室,效果确实不错,许多小站也纷纷要效仿之,甚至还加了即时监控、弹出对话功能等,弄得好像要把每个访问者都要审查一番,然后说服成有效的预订客户似的。而当你试图跟在线客服咨询的时候,却发现半天没有人回应。
4、会员中心功能要强大。以携程或易龙为蓝本,特别强调会员管理系统的完善,甚至于要求实现会员积分制等功能。我想,当网站越来越多,信息海量饱和状态下,如何便捷地查找到自己所需要的信息,和实现在线交易才是关键所在。经常上网的人,对于注册会员这一过程是非常厌恶的——除非万不得已。携程、易龙他们的会员管理完整,自然有他们的好处,因为他们提供的是全球性的旅游预订服务,对于经常旅游或是商务外出的客人来说,是会存在二次以上消费的。但只是作为三亚一个地区性的旅游网站,刻意追求这些,只能是适得其反,给客户添加障碍而已。
5、也要玩一把Web2.0。Web2.0给中国互联网带来巨大的影响,个别Web2.0站的成功,让越来越多的人眼红不已,也纷纷要赶Web2.0这一潮流。当然,web2.0本身没有错,但仅是从皮毛上去照搬,就不见得有何益处。甚至还天真的认为,网站的信息可由客户来参与维护和更新——网络客户以第一次消费居多,在对产品不理解的情况下,又如何参与信息的交流?而旅游归来的客户,愿意到网上去发表他们的感想、心得的又能占多大比例?