事件背景
今年7月8日，淘宝对其站内搜索排序规则做出调整，卖家服务质量对排序的影响权重大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录开始累积存档，作为考量卖家服务质量的因素之一。
搜索排序算法调整之后，遭到部分淘宝中小卖家的抗议。7月13日，50余名淘宝卖家抵达淘宝总部门口，联合发布抗议书，要求恢复原有规则。
抗议书指出，自淘宝高调修改搜索排序规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少，经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的排序就在前面。抗议书要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回按照商品上下架时间排序，并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家沟通进行。
对此，淘宝否认了要驱逐中小卖家的说法，称愿意扶持中小卖家做大做强，搜索规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家。
亿邦点评
对此事件，亿邦动力网研究中心通过与多名淘宝卖家沟通后发现，淘宝搜索排序算法的调整，主要体现在两个方面。一方面是卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等因素;另外一方面是商品的浏览量以及成交率等因素。但在这两类因素中，对于前者，各卖家之间很难拉开距离，比如以好评率为例，大多数卖家的好评率几乎都在99%以上。所以，影响排名的主要因素集中在后者，点击率高、转化率高的商品更倾向于获得好的搜索排名。
对于此次算法的调整，亿邦动力网研究中心认为其实质是淘宝搜索的商业化越来越强，并会产生以下影响：
1、淘宝付费广告效果增强
在短期看来，淘宝付费广告(以搜索广告为主)效果将增强。原因在于，新算法中，商品浏览量，转化率等是其中的主要因素之一。淘宝卖家在购买相关广告之后，其商品的点击率及转化率等普遍更高，进而使得其在淘宝自然搜索结果中也占有一定优势，这一点与Google及百度等付费搜索不影响自然搜索排序存在很大不同。
2、淘宝进入门槛增高，马太效应加强
因浏览量更大、转化率更高的商品获得排名靠前的几率会更大，而点击量少，成交量少的商品很难在自然搜索中占据好的位置，所以卖家将会更加注重单品制胜。另外以淘宝大卖家为主的专业卖家其商品在点击率、转化率、卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等方面一般都要优于非专业卖家，所以这将会使得以淘宝大卖家为主的专业卖家获得更多的机会，以中小卖家为主的非专业的卖家在淘宝更加难于生存。
3、短期内淘宝整体转化率可得以提升
因搜索结果更倾向于按质量排序，所以在短期内将能有效的提升买家用户体验提升，淘宝网的整体流量转化率可以得到一定提升。但从长期来看，此次算法的调整可能会对整个淘宝生态造成一定影响，中小卖家的利益将会受到一定影响，是否能为淘宝带来长期利好，还有待观察。
